* Campos Obligatorios

* Nombres :		* Apellidos :		Correo Electrónico :
* Doc. Identidad :	DNI Carnet de FP Libreta Militar Carné extranjería Pasaporte Green Card RUC	Teléfono :

Dirección :

Departamento :

Departamento Lima Amazonas Apurímac Arequipa Ayacucho Cajamarca Cusco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Loreto Madre De Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali Áncash

Provincia :

Provincia

Distrito :

Distrito

¿Eres menor de edad? : Si No

DATOS DE LA RECLAMACIÓN

Tipo : Reclamo Queja Relacionado a : Producto Servicio Fecha de Reclamo : Hora : N° Pedido :

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.

(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

Descripción del Producto / Servicio

Fecha de Compra : Código de Producto : Monto Reclamado :

* Detalle del Reclamo :

* Pedido del Cliente :

Fecha de respuesta :

OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Adjuntar documentos adicionales :

* Solo se permite agregar archivos de imagen

* La formulación del reclamo y/o la queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos y/o las quejas presentadas por los consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.

Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de "Clientes" (Código N° 9419) de titularidad Sony Perú S.R.L., domiciliada en Calle Amador Merino Reyna N° 285 Piso 5, San Isidro, Lima - Perú por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas vigentes que la regulen. Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos será actualizada en siguiente enlace https://www.sony.com.pe/corporate/PE/legal/maspoliticadeprivacidad.html?cpint=sso ; (ii) el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la normativa vigente; y, (iii) podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, presentándose físicamente en la dirección fiscal de Sony con el asunto "Derechos Datos Personales" o a través de canales virtuales los mismos que están o estarán informados a través de la política de privacidad.