Política de Privacidad de Sony Latin America

Política de privacidad en línea de Sony Perú S.R.L.

1 - Introducción

Por medio del presente documento, se le informa que Sony Perú S.R.L (en adelante, “Sony”) domiciliada en Calle Amador Merino Reyna N° 285 Piso 5, San Isidro, Lima - Perú, sus filiales en toda Latinoamérica, sus unidades de negocio, incluyendo Sony Professional Solutions Latin America y sus subsidiarias, valora su privacidad y se compromete a proteger su información. Sony ha creado esta política de privacidad y la ha adaptado para satisfacer las líneas de negocios relevantes o las ofertas de las compañías que se enumeran aquí ("Sony", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta política de privacidad, que se incorpora por referencia en nuestros Términos de Servicio, describe la recopilación y el uso potencial más amplio de su información que podemos recopilar de usted en línea o de cualquier otra forma en relación con el uso de nuestros productos y servicios como nuestros sitios web, Aplicaciones, electrónica y redes (individualmente, "Propiedad", junto, "Propiedades").

2 - Recolección y Uso de información

Al usar nuestras Propiedades, podemos recopilar cierta información de usted con su consentimiento previo. Podemos recopilar, por ejemplo, lo siguiente:

Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono
Información de facturación, como número de tarjeta de crédito o de débito, números de cuenta financiera y dirección de facturación
Identificadores únicos como nombre de usuario, número de cuenta, contraseña y ID de dispositivo móvil
Información de ubicación, como su ubicación geográfica y dirección IP
Edad u otra información de perfil como rango de edad o fecha de nacimiento, fotografía, ocupación
Información demográfica como educación, género e intereses
Información de preferencias como configuración guardada y preferencias de marketing
Información agregada sobre usted, como sus intereses, compras, descargas, visitas a páginas y sus preferencias de música
Datos de uso de juegos o de software, tales como juegos, juegos o video y audio del sistema, progreso, utilización, rendimiento, uso de periféricos y dispositivos, servicios solicitados y usados, contenido descargado y visto,
Datos técnicos de hardware como el tipo, modelo, versión, dispositivo o ID de sesión, y datos relacionados con el error, estado, capacidad, configuración, funcionalidad, datos de rendimiento y tipo de conexión

Podremos recibir y complementar la información que recopilamos sobre usted con información de un tercero, siempre que un tercero informe que ha recibido su consentimiento para hacerlo. Esta información se puede combinar con la información que ya tenemos sobre usted para que podamos mejorar nuestra capacidad de servirle, adaptar nuestro contenido y nuestras ofertas y ofrecerle la oportunidad de adquirir productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés.
Para el caso de las secciones “Registro” y “Finalizar compra” los datos personales serán almacenados en el banco de datos de clientes (código N° 9419) por un plazo determinado y para la realización de las siguientes finalidades:

Cumplir con sus pedidos y enviar confirmaciones de pedido
Proporcionar servicios solicitados tales como servicios de video en línea, música o videojuegos
Enviarle información de producto, servicio o garantía
Responda a sus solicitudes técnicas y consultas de servicio al cliente
Administrar su cuenta
Enviarle comunicaciones de marketing y boletines informativos (en caso sea autorizado)
Adaptar nuestros sitios, servicios, publicidad, promociones y comunicaciones para brindarle una mejor experiencia (en caso sea autorizado)
Obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento (en caso sea autorizado)
Monitorear y asegurar nuestros sitios y servicios
Administrar concursos, sorteos y promociones que haya ingresado, y notificar si es necesario
Solicitar información sobre nuestros productos, servicios, promociones, contenidos u otras actividades u ofertas que puedan ser de su interés
Llevar un registro para fines estadísticos e históricos
Intercambio de Información y divulgaciones
Establecer un canal de comunicación con Sony para informarle respecto del envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a la relación contractual que subsiste con Sony.
Verificar su información al momento de realizar la entrega del producto para confirmar su titularidad.
Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos que han sido registrado por el usuario y/o consumidor.
Llevar un registro de las personas que presentan reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.

Para el caso de la sección “Newsletter” su información será almacenada en el banco de datos de “Usuarios web” por un plazo indeterminado y para la realización de las siguientes finalidades:

Enviarle comunicaciones de marketing y boletines informativos
Adaptar nuestros sitios, servicios, publicidad, promociones y comunicaciones para brindarle una mejor experiencia
Obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento

Podemos compartir su información con nuestros afiliados, proveedores de servicios y otros terceros como se describe a continuación:
Afiliados de Sony. Podemos compartir información entre nuestros afiliados explícitamente cubiertos por esta política, así como cualquier otra compañía o afiliado de Sony. Esto incluye cualquier compañía con Sony como parte de su nombre comercial y cualquier compañía donde Sony tenga una participación significativa directa o indirecta en la propiedad.
Proveedores de servicio. Podemos proporcionar su información a personas o compañías que retenemos para llevar a cabo o brindar apoyo para el funcionamiento de nuestras Propiedades. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su información sólo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios. Por ejemplo, estos proveedores de servicios pueden:

Ayudarnos con nuestras actividades comerciales, como cumplir con sus solicitudes, compensar y verificar las transacciones
Entregar, administrar y mejorar nuestras Propiedades, por ejemplo, sitios, aplicaciones, productos, contenidos o servicios
Gestión y mejora de los datos de los clientes
Proporcionar servicio al cliente
Detección de fraude o actividades ilegales
Realizar estudios y encuestas de clientes

3 - Terceros para Propósitos de Comercialización

Podemos compartir información agregada o anónima acerca de usted con terceros para fines de marketing, publicidad, estudios o propósitos similares. Con su consentimiento, podemos compartir su información con un tercero no relacionado que puede querer contactarlo con respecto a productos, servicios u otras ofertas que puedan ser de interés para usted. Obtendremos su consentimiento en el lugar donde se recopila la información mediante un método de "opt-out" o "opt-in", o por otros medios (por ejemplo, una solicitud por correo electrónico). El uso y tratamiento de su información por parte de terceros se regirá por las políticas de privacidad de dicha parte. En el caso de que tenga una pregunta sobre la recolección y el uso de su información por parte de esa parte; Debe comunicarse directamente con esa parte Protección Legal y Aplicación de la Ley; Transferencias de Negocios. También podemos divulgar su información en el contexto de procedimientos legales y en relación con actividades de aplicación de la ley, así como en el caso de una venta del negocio aplicable. Por ejemplo, podemos divulgar su información: Como lo requiere la ley, tal como para cumplir con una citación o proceso legal similar con las fuerzas del orden u organizaciones similares en relación con una investigación criminal o prevención de fraude o actividades delictivas, violación de derechos de propiedad intelectual u otra actividad que se sospecha que sea ilegal o puede exponer a nuestros usuarios o nosotros a responsabilidad legal utilizar su información y registros para la defensa de una demanda, investigación u otra acción si dicha información, registros o perfiles son relevantes para la demanda, la protección o la acción cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de terceros, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno en caso de que vendamos o traslademos cualquiera o todos sus negocios o tengamos alguno o todos sus negocios adquiridos, su información puede ser transferida a la entidad compradora o adquirente.

En estos casos, Sony garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.
Se deja constancia que:

Usted podrá acceder a la lista completa de los terceros proveedores de servicio y cualquier variación de estos será actualizada en siguiente enlace https://sony.com.pe/corporate/PE/legal/lista-de-terceros.pdf
La autorización para finalidades adicionales es facultativa y supeditado a su consentimiento expreso; y,
Podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, presentándose físicamente en la dirección Calle Amador Merino Reyna N° 285 Piso 5, San Isidro, Lima - Perú con el asunto "Derechos Datos Personales", o a través de otros canales los mismos que son o serán informados a través de la presente política de privacidad.

En caso, considere que no ha sido atendido, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.

4 - Acceso y elección del usuario

Si su información cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede solicitar que corrija, actualice, desactive o elimine / quite su información realizando el cambio en la página de configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en https://www.sony.com.pe/cliente en caso de que se registrado en Sony, podemos rechazar solicitudes que juzguemos irrazonablemente repetitivas, requieran esfuerzos técnicos desproporcionados, que puedan perjudicar la privacidad de otros, sean extremadamente poco prácticas o para las cuales el acceso no sea requerido por la ley.

Puede informarnos si desea o no recibir comunicaciones de nosotros poniéndose en contacto con nosotros en https://www.sony.com.pe/contacto, O marcando o desmarcando la casilla que indica su preferencia, según corresponda, en el lugar donde se recopila su información. Además, con cada correo electrónico comercial que reciba de nosotros o de cualquiera de nuestras unidades de negocio, se le dará la oportunidad de indicar si no desea recibir futuros correos electrónicos comerciales de nosotros. Puede hacer clic a continuación para ajustar sus preferencias de comunicación con el propósito de aquellas compañías que se rigen por esta política de privacidad. También puede optar por dejar de recibir nuestro boletín de noticias o comunicaciones de marketing por:

Siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en las comunicaciones aplicables:

Acceso a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de la cuenta y para un mensaje SMS móvil, puede optar no recibir futuros mensajes, contestando con las palabras "STOP" o "END" (o como se indique lo contrario), o opt-out en el nivel del dispositivo.
Al optar por desactivar o eliminar su información o solicitar otros cambios que puedan afectar negativamente la entrega de nuestros productos y servicios, es posible que no reciba más información de nosotros o que siga disfrutando del nivel de servicio que le hemos proporcionado anteriormente, O, simplemente, es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios. No le recomendamos esto sin entender las consecuencias.

5 - Consentimiento para la transferencia

Tenga en cuenta que la información que podemos recopilar y utilizar puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos o en otro lugar. Al usar nuestras Propiedades o proporcionarnos cualquier información, usted acepta la transferencia y procesamiento de su información en los Estados Unidos o en otros lugares. Su consentimiento es voluntario. Esta transferencia y procesamiento de información puede incluir jurisdicciones en las cuales las leyes de privacidad pueden no estar en el mismo nivel de protección que existe o tan completo como las del país donde usted reside y / o es ciudadano. Si no está de acuerdo, es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios.

6 - Cookies / Tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios de terceros podemos utilizar varios métodos que recopilan información sobre usted y / o información sobre la tecnología que está utilizando, por ejemplo, el tipo de navegador y el sistema operativo, en relación con nuestras Propiedades. Tales métodos que podemos utilizar incluyen las cookies, las cookies de destello, la web beacons, y otros dispositivos automatizados a la información de la colección.

Recogida de información pasiva: Podemos recopilar de forma pasiva cierta información cuando utilice nuestras Propiedades, como identificadores únicos de dispositivos y clientes (como IMEI, IMSI, UDID y dirección de Media Access Control), datos técnicos de software y hardware, direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, Proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, sistema operativo, sello de fecha y hora y datos de clickstream.

Podemos utilizar esta información para analizar las tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento de los movimientos alrededor del sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo, así como para la publicidad y como sea necesario para conducir nuestro negocio. Podemos vincular estos datos recopilados automáticamente a su información.

Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que una propiedad en línea puede transferir a su disco duro para guardar registros de sus preferencias. Las cookies nos permiten adaptar y mejorar sus visitas a nuestras Propiedades. Podemos usar cookies para anotar de forma anónima el interés y recopilar información agregada sobre nuestras Propiedades. Por ejemplo, podemos mantener registros de los lugares que ha visitado y realizar un seguimiento de sus compras y actividades.

Las cookies que nuestro sitio web utiliza son las siguientes:

Cookies de Publicidad (Advertising): Diseñadas específicamente para recopilar información para mostrar anuncios basados en intereses o preferencias.
Cookies Analíticas (Analytics): Estas cookies supervisan el rendimiento del sitio web a medida que el usuario interactúa con él.
Cookies de Rendimiento (Performance): Estas cookies supervisan el rendimiento del sitio web a medida que el usuario interactúa con él.
Cookies Funcionales (Functional): Garantizan el correcto funcionamiento del sitio web como parte de la funcionalidad basada.
Cookies de Seguimiento (Tracking Cookies, Third Party Marketing Cookies o Targeting Cookies): Estas cookies se pueden establecer a través de nuestro sitio, por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizados por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle publicidad relevante en otros sitios.

Dentro de las cookies que utilizamos se encuentran Analíticas/ Funcionales /Rendimiento las cuales se encargan de recopilar información sobre la trazabilidad del número de visitas, las páginas visitas, los “clics” realizados. Es importante dejar en claro que este tipo de cookies no contiene datos personales de los usuarios.”

Para conocer el detalle de las cookies que se utilizan en el sitio web favor remitir un correo electrónico a spulegal@sony.com

Web Beacons / GIFS: Podemos emplear una tecnología de software se llama clear gifs (ej. Web beacons/web Bugs) que nos ayudan a administrar mejor el contenido de nuestras Propiedades informándonos de cuál es el contenido efectivo. Los gifs claros son gráficos diminutos con un identificador único, similar en función de las cookies y se utilizan para realizar un seguimiento de tus movimientos en línea. En contraste con las cookies, que se almacenan en su disco duro, los gifs transparentes se incrustan de forma invisible en nuestras Propiedades y son aproximadamente del tamaño del período al final de esta oración. Podemos vincular la información recopilada con gifs claros a su información.

Flash LSOs: Podemos usar objetos locales compartidos "LSOs", también conocidos como "Flash cookies", para almacenar sus preferencias, como el control de volumen o la puntuación de juego alto, o mostrar contenido basado en lo que ve en nuestros sitios para personalizar su visita.

Es así que, en el supuesto que SONY pueda recopilar datos personales, estos se almacenarán en el banco de datos denominado “Clientes” (RNPDP N° 9419), por un plazo indeterminado para: (i) llevar un registro para fines estadísticos e históricos; (ii) obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento; y, (iii) remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios SONY. Asimismo, se le comunica que SONY podrá compartir y encargar el tratamiento de sus datos personales a organización o personas directamente relacionadas, empresas prestadoras de servicios en la nube y empresas dedicadas a la publicidad o marketing.

Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos será actualizada en la Política de Privacidad General ubicada en nuestro Sitio Web; (ii) la autorización del Usuario es necesaria para cumplir con las finalidades antes indicadas; y, (iii) se podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, presentando una solicitud en la dirección Calle Amador Merino Reyna N° 285 Piso 5, San Isidro, Lima - Perú con el asunto "Derechos Datos Personales" o a través de otros canales virtuales, las mismas que son informadas o sean informadas a través de la presente política de privacidad.

7 - Publicidad

Podemos asociarnos con una red de publicidad de terceros para mostrar publicidad en nuestros sitios o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio de la red publicitaria puede utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en nuestras propiedades en línea para proporcionar publicidad orientada según sus intereses. Si no desea recibir anuncios segmentados, puede inhabilitarse ingresando a su cuenta en https://www.sony.com.pe/cliente. No obstante, seguirá recibiendo anuncios genéricos.

8 - Información sobre los servicios basados en el móvil y la ubicación

Si está accediendo a nuestras Propiedades a través de un teléfono móvil, una tableta, una consola de juegos para dispositivos móviles u otro dispositivo portátil, podemos recopilar su información basada en la ubicación con el fin de proporcionar y mejorar los servicios basados en la ubicación, así como el soporte del sistema para ayudarle a proporcionarle nuestros servicios. Podemos compartir esta información con los proveedores de servicios con el fin de proporcionarle el servicio. Si nos ha facilitado su información de ubicación y ya no desea hacerlo, puede optar por no utilizar el dispositivo.

9 - Niños

No buscamos ni recopilamos información de los niños a sabiendas. En América Latina, consideramos que un niño es un individuo menor de edad en su país de residencia en América Latina.
Si nos damos cuenta de que recopilamos información de un niño sin el consentimiento de un padre o tutor, haremos todos los esfuerzos razonables para Eliminar esa información de nuestros archivos; Asegurar, cuando no sea posible suprimir, que esta información no se use más para ningún propósito, ni se divulgue a terceros.

10 - Seguridad, Retención y Monitoreo

Utilizamos esfuerzos comercialmente razonables para implementar medidas apropiadas para proteger su información contra la divulgación no autorizada o accidental, acceso, uso indebido, pérdida o alteración. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de dicha información.

Podemos monitorear el uso de nuestros servicios para diversos propósitos, como la protección de nuestros derechos, la protección de los derechos de terceros o la investigación de posibles amenazas a nuestra red. El monitoreo puede resultar en la recolección, registro y análisis de sus actividades o comunicaciones.

Retención y eliminación de información

Podemos retener información sobre usted siempre y cuando sea necesario para que cumplamos con los propósitos descritos en esta política. Además, mi retendremos su información por un período adicional como sea permitido o requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Eliminaremos su información de manera irreproducible cuando la información ya no sea necesaria o solicitada. Incluso si eliminamos su información, la información puede permanecer en medios de copia de seguridad o de archivo, así como otros sistemas de información.

11 - Otra información

Enlaces a un sitio de terceros. Nuestras Propiedades en línea pueden incluir enlaces a sitios web de terceros, incluyendo otra compañía de Sony, cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las cubiertas por esta política. Si envía su información a cualquiera de esas partes, su información se rige por la política de privacidad de ese tercero.

Foros públicos.- Nuestras propiedades en línea pueden incluir foros de acceso público tales como blogs, foros comunitarios o foros de mensajes. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione, incluidos testimonios, podrá ser leída, recopilada y utilizada por nosotros u otras personas que accedan a la información. Para solicitar la eliminación de su información personal de estos foros, contáctenos como se describe a continuación. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y la razón por la cual no podemos hacerlo.
Servicios de Medios Sociales.- Servicios de Medios Sociales. Nuestras Propiedades en línea pueden incluir funciones de medios sociales y widgets, como un botón de compartir o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios, y puede configurar una cookie para que la función funcione correctamente. Las funciones de medios sociales y los widgets son alojados por un tercero o alojados directamente en nuestros sitios. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que proporciona características o widget, no nosotros.

Es posible que pueda iniciar sesión en nuestras Propiedades en línea mediante servicios de inicio de sesión como “Facebook Connect” o un proveedor de Open ID. Podemos utilizar estos servicios para autenticar su identidad y proporcionarle la opción de compartir cierta información con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico para llenar previamente nuestro formulario de registro. Estos servicios pueden brindarle la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestros sitios en su página de perfil para compartir con otros miembros de su red.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos un cambio material a esta política de privacidad, le notificaremos mediante la publicación de un aviso del cambio en nuestras Propiedades, según sea relevante o requerido por la ley. Publicaremos los cambios en la política de privacidad y, si es necesario, le daremos opciones adicionales con respecto a los cambios. Por favor, revise esta política de privacidad de vez en cuando para asegurarse de que usted es consciente de cualquier cambio. Su uso continuado de nuestras Propiedades después de cualquier cambio o revisión de esta política de privacidad significará su aceptación y acuerdo a tales cambios y revisiones.

12 - Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, incluyendo consultas, quejas o disputas relacionadas con la recopilación y uso de su información, póngase en contacto con https://www.sony.com.pe/contacto.

13 - Información adicional sobre Sony Productos y Servicios:

Cuando utilice determinados productos o servicios, se pueden aplicar consideraciones adicionales de privacidad. Por favor, lea cuidadosamente todos los manuales del producto.

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